DEVOLUCIONES EN KOYAN 003, SL 

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Para ello deberás solicitar la devolución en tu domicilio. Verificaremos todos los datos y enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, el transportista contactará directamente contigo para confirmar qué día y a qué hora puede recoger la mercancía. Si, por cualquier motivo, no te convence la fecha que te proponen, podrás contactar con ellos para cambiarla.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días desde la fecha de recepción del producto. KOYAN 003, S.L, no aceptará NINGUNA devolución transcurrido el plazo.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Dependiendo del motivo de la devolución, los gastos de la misma serán a cargo del comprador o del vendedor.

Tipos de devolución:

  1. Si se ha recibido un producto incorrecto, se podrá devolver en el plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción, haciéndose cargo la empresa de los gastos de devolución.
  2. Si el producto sufriera algún tipo de defecto de fabricación, los gastos de envío también serían gratuitos, siempre y cuando la devolución se produjera en los 15 días siguientes a la recepción del producto.

Para tu mayor tranquilidad, te aseguramos que todos nuestros productos son cuidadosamente inspeccionados antes de su envío para evitar devoluciones por estos motivos, y de este modo, siempre recibas un producto de calidad en perfectas condiciones. A su vez se adjunta una ficha de control de calidad realizada en el proceso de empaquetado previo al envío del producto. (CUALQUIER PRODUCTO CON EL MINIMO DEFECTO NO ES ENVIADO)

En el resto de circunstancias, los gastos de devolución serán a cargo del comprador, siempre y cuando la devolución se produzca en los 15 días siguientes a la recepción del producto.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el tiempo de abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, en la dirección de correo info@yanko.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

Koyan 003, SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.